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服务为民当先锋——记中央企业先进基层党组织、河南安阳供电公司营业及电费党支部

时间:[2016-11-01 ] 信息来源:国家电网公司
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  10月15日,安阳市烧盆窑村街头,身穿红马甲的河南安阳供电公司营业及电费党支部党员,向过往群众发放宣传页并耐心讲解用电知识。该党支部每月开展志愿活动,在营业厅、居民小区、村委会等地宣传供电服务,解决客户用电难题。

  “我家的电表好像有点问题,你们帮我看看吧。”“我现在就去。”说着,该支部党员杨波涛便随客户去家中查看。

重创新 提升效率

  10月25日,在安阳供电公司营业及电费专业核算班办公室,党员李雪正一对一指导青年员工支卓睿,这种边学边问的师徒结对是该支部师带徒的举措和“两带三保”活动的缩影。近年来,该支部创新载体,扎实做好帮带联创工作,每年组织帮带活动90余次。

  为提升工作质效,该支部深入开展“三亮三比三评”活动,设置党员示范岗,激励党员立足岗位、创先争优、建功立业,发挥先锋模范作用。此外,该支部细分客户群,制定不同催费策略,连续多年实现电费“双结零”,有效推动企业工作提升。同时,创立“同心苑”微信群,利用“互联网+”开展学习,让党员及时了解时事。该党支部还积极开展员工心理提升工程,实施心理帮扶计划,通过内网EAP有针对性地疏导员工心理压力,营造快乐的工作氛围;同时,探索青年员工“三园建设”工程(成长校园、事业乐园和精神家园),建立三级联带培育机制,量身制定职业发展规划,该项工程获得“国家电网公司精神文明建设创新奖”。

重学习 严格考核

  10月24日,安阳供电公司营业及电费党支部的袖珍讲堂上,支部书记带领党员学习党章,该支部每周例行开展学习讲堂。

  为深化学习教育,该支部建立思想政治学习常态化机制,严格“三会一课”制度,精心制定学习计划;设立党员学习日,每周利用班前会开展袖珍讲堂学习,支部书记精心准备党课,带领党员认真学习。此外,该支部通过员工思想动态定期分析机制,促进员工间沟通联系,党员干部每月到承包班组与员工交流谈心2次,及时了解员工思想动态,提前发现并解决问题。同时,标准化、细化党建工作,完善支部组织体系,将党员工作职责及组织机构图上墙,明确责任加强监督。此外,该支部建立抄核收工作三级检查防范机制,强化抄核收管理,抄表到位率、准确率达100%,严格考核工作质量与时限,确保专业管理精细化。通过持之以恒的学习及严格的考核,该支部各项工作有序开展。

重服务 为民解难

  10月1日晚,该支部党员徐威和家人到电影院看电影,影片开始没几分钟,他的电话便响了。原来某客户家中线路故障,着急用电,徐威二话没说离开影院,骑着自行车往客户家里赶。查找并解决故障后,已是深夜,徐威的家人早已看完电影,他独自在萧瑟的秋夜骑车往家赶。这是安阳供电公司营业及电费党支部党员的日常,无论节假日还是工作日,他们随叫随到,耐心为客户解决每一个用电难题。

  该支部积极实施社区网格化服务,常态化组织党员张贴供电服务公示牌和低压客户信息标识,发放便民服务卡;每月开展现场优质服务志愿活动,解决客户用电难题,发放供电服务宣传页,宣传相关法规政策;定期组织“小红帽”志愿服务活动,与孤寡老人等困难群体建立联络,定期上门服务。该支部党员去年一年参加志愿服务500余人次,发放宣传页7800份,解决客户用电难题173个。

  安阳供电公司营业及电费党支部承担安阳市60多万用电客户的抄核收及服务工作,他们多年来优质的服务、高效的工作水准,赢得了当地百姓的广泛认可,于今年7月被国资委党委授予中央企业先进基层党组织。(国网河南电力、国家电网报社)

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