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国网江西电力“1+31+N”推进“全能型”乡镇供电所建设

时间:[2017-11-22 ] 信息来源:国家电网公司
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  国网江西省电力有限公司按照“1+31+N”模式,以客户为中心,以供电服务指挥平台为支撑,紧紧围绕“全能型”供电所“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的基本内涵,统一思想,典型引领,分阶段推进“全能型”乡镇供电所建设。截止11月20日,该公司已全部完成全省893个供电所“全能型”供电服务模式建设。

  “全能型”乡镇供电所建设是国家电网公司进一步完善乡镇供电所岗位规章制度,优化乡镇供电所及班组布局和设置,为广大用电客户提供更加精准、精细、精益的供电服务重要举措。

  国网江西电力紧紧围绕国网公司工作思路,结合省内实际,以1个国网试点+31个全省典型为样板,通过优化组织架构、推进营配融合、强化信息支撑、打造“一刻钟服务响应圈”等系列举措,分阶段有序推进“全能型”建设工作。该公司于年初搭建了“三维度、六区段、五分位”的全能对标评价体系,按照“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”三个维度,包含8项大指标,同时根据供电所的性质和体量将供电所划分为城区、园区、乡镇Ⅰ-Ⅳ区6个区段,实行差异化管理。“五分位”将每项指标分为A、B、C、D、E五个档位,注重争先进档,消除E档指标。

  下一步,国网江西电力将按照国家电网公司要求,超前谋划,深入推进供电服务指挥中心再提升工程,深化全能型供电所建设,不断提高服务效率和服务质量,以满足人民日益增长的美好生活需要。(国网江西省电力有限公司)