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盛开在豫东平原的文明之花

时间:[2017-12-01 ] 信息来源:国家电网报
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   11月22日,当刘跃新说起几天前参加全国精神文明建设表彰大会的情形时,他还难掩心中的激动。11月17日上午,在人民大会堂,他见到了习近平总书记。习总书记出席会议给参会代表极大的鼓舞,也让刘跃新心中生出一脉豪情。

  “荣誉的背后,是国家电网公司和国网河南省电力公司的正确领导和大力支持,是商丘供电公司全体员工的不懈努力和顽强拼搏。”刘跃新话语中有真诚,有感动,更有一种坚定的自信。作为商丘供电公司总经理,他深知这份荣誉来之不易。这背后有公司“努力超越,追求卓越”企业精神的深入人心,有国网河南电力全方位的鼎力支持,更有1200多名商丘供电公司员工的不懈努力和全心期盼。
  从2015年到2017年,商丘供电公司一年上一个台阶,从河南省精神文明单位到省级文明单位标兵,再到今年成为全国文明单位,最后得到参加全国表彰大会的入场券,全国文明单位的创建过程,在每一位商丘供电人心里留下了深深的印记。
 
  创新机制
  围绕中心工作抓文明创建
  “我们不是为了创建而创建,而是将创建文明单位融入到企业中心工作中,并结合不同时期的重点工作赋予文明创建新的内涵。”商丘供电公司党委书记景胜告诉记者。
  商丘供电公司党建部张静拿出了一份2017年精神文明建设工作台账,上面条分缕析、分门别类地将文明单位创建工作分为13大类35项具体内容,每一项具体内容又被分解成一到四项具体做法以及与之相关的业务部门。记者看到,其中很多项目涉及生产建设、营销服务等主业工作。实际上,从2015年商丘供电公司设立创建全国文明单位这个目标以来,他们就已经将包括中心工作在内的所有工作纳入到创建中了。
  为了夯实文明创建的基础,商丘供电公司设立了组织领导机制,构建了责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的工作机制;成立了6个工作组,从领导班子到31个科室部门152个基层班组,建立三级工作网络,实施项目化管理,做到层层有任务、人人有目标。有了目标,有了责任体系和考核标准,该公司上下形成了“千斤重担人人挑,人人头上有责任”的局面。构建起完整的创建体系,该公司又将管理评价机制和多层级教育制度细化。“我们构建了一套长效机制,在制度上就能保障创建体系有效运转。”景胜说。
  11月10日,商丘供电公司新一期道德讲堂开始了,主题是“喜庆十九大 永远跟党走”。此次讲堂由商丘市文明办主办,商丘供电公司承办。该公司员工和来自商丘市3家单位的员工齐聚一堂,感受道德芬芳,重温仁爱美德。此次活动是学习宣传贯彻党的十九大精神的一次活动,分为唱歌曲、看短片、颂经典、讲故事、谈感悟和送吉祥六个环节。这种将党建和文明创建结合的做法,既贴近中心工作,又紧贴基层和员工,受到了员工的欢迎。今年,该公司已经举办过本部和支部级别的道德讲堂十期,围绕社会公德、职业道德和家庭美德以及个人品德建设,效果都很好。
  商丘供电公司营销部负责人周文对记者说:“开设道德讲堂,潜移默化地推动了员工思想道德提升,崇德向善成为立身之本,也促进了我们营销服务工作更上一层。”11月22日在该公司文化路营业厅,记者看到整洁明亮的营业大厅里,客户在员工的引导下很快就办完了用电业务。营业厅的雷淑英班长介绍,营业厅的26名员工在做完本职工作之后,都会积极参加道德讲堂活动,每周工作之余还会去参加“每周一读”活动。这几年,营业厅员工的素质明显有了提升。“我理解,创建文明单位,体现在营业厅工作上就是要做到客户没有想到的地方我们都要想到。”雷淑英对如何做好服务工作有着自己的心得。今年,这个营业厅被评为“商丘市学雷锋活动示范点”。
 
  履行责任
  为地方经济发展添动力
  “精神文明是全方位的,我们供电企业首先要做好的是履行企业责任,用一流的工作业绩服务地方全面发展。”刘跃新说。他告诉记者,商丘供电公司立足于商丘市的定位,融入全市整体规划,实施“绿色低碳”策略,履行“科学发展、安全供电、卓越管理、科学创新”责任,为地方经济发展提供更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应。为此,2015年,商丘供电公司提出了“三个现代化”的理念,即打造现代化电网、推进现代化管理、增强现代化意识。
  商丘是典型的农业大市,前几年电网基础比较薄弱,人均用电容量只有0.7千伏安。要建设一张现代化的电网,商丘供电公司对外争取政策优化环境,对内抓紧机遇补齐短板。从2015年以来,商丘电网发展总投入64.62亿元,是“十二五”期间发展总投入的1.43倍。可以说,商丘电网建设这三年处于换挡提速阶段。主网网架持续优化,供电“卡口”问题有效缓解,配网网架不断加强,城乡配网供电能力和可靠性持续提升。
   “咱把电网建好了,供电可靠性上去了,老百姓才能认可我们的工作。”商丘供电公司新闻中心郭超说。作为商丘本地人她清楚,商丘百姓对供电满意度在逐年提升。2016年夏季用电高峰时段,她到电网抢修一线采访。看到冒着40摄氏度以上的高温抢修的供电员工,周围的群众纷纷送来水和防暑降温用品。当天晚上,郭超和同事一起采编的新闻报道在当地电视台播出,当地居民都给供电公司竖起了大拇指。商丘市委书记还给刘跃新打来电话问候,感谢供电公司在服务民生中作出的贡献。
  在创建全国文明单位中,商丘供电公司将对客户负责、优质服务责任根植于每一项业务。周文说,他们开展以客户为导向,实施全流程客户服务满意度管理,协同开展穿透分析,梳理投诉隐患5大类,规范供电服务内容47项。
  供电服务好不好,要看客户的反映。记者在文化路营业厅随机采访了一位前来办理交费业务的客户,他赞不绝口。去年,他在家务农,为了方便,他将家里的电表申请改为刷卡预付费电表,营业厅人员很快就给他办理了。今年,他打算趁着农闲出去打短工,又想将电表换成普通电表,以便于他不在家的时候,家中老人不会因为没买电而耽误用电。本来他以为办手续会很麻烦,哪里想到,营业厅的工作人员听后,立刻给他办理了业务。他对记者说:“这服务太好了,太方便了。”
  电网坚强了,服务更好了,商丘供电公司进一步开展邀请社会各界走进电力、召开迎峰度夏(冬)新闻发布会、行风监督员考评会等,通过持续强化社会沟通,保持运营透明度,在当地树立公信力。今年,商丘市有4家企事业单位被评为全国文明单位,商丘市文明办推荐了商丘市供电公司参加全国精神文明表彰大会。鉴于国网河南电力为地方经济作出的突出贡献,河南省文明办又继续推荐该公司。
 
  上下联动
  营造浓厚的文明创建氛围
  11月23日,记者见到了商丘供电公司变电运检室(检修)负责人朱辉,他刚刚从运检一线回到工区。他说:“创建全国文明单位是我们公司全体员工的责任,我们每一个人都从中受益了。工区8个班组纷纷制订了自己的小规划,争先创优,争创佳绩。大家普遍反映心气儿不一样了。”一线班组的变化,促进了运检工区的大变化。目前,检修专业的61名员工运维着72座变电站。3年间,变电站增加了20座,检修班的人数却少了16人。到今年10月31日,商丘供电公司创出连续安全生产5072天的纪录。
  每年年初,商丘供电公司都会召开创建全国文明单位动员大会,年中召开推进会,每个月还要开文明创建月度例会,定时发布基层创建信息。创建不仅仅是“一把手”工程,更与每一位员工息息相关。
  商丘供电公司输电运检室运维一班解昊是2015年入职的员工,他和58名同事一起运维着2700多千米的线路。入职第一天,解昊就体验到巡线工的辛苦。作为线路班的年轻人,他更愿意动脑筋,搞创新。商丘供电公司为诸如解昊这样的青工,提供了良好的成长环境和开拓视野的平台。今年3月,他和几个青工组队学习无人机巡线技术。今年6月,他和小伙伴们获得国网河南电力无人机巡检技能竞赛团体二等奖,8月又获得国网河南电力第三届青年创新创意大赛银奖。他对记者说:“单位重视创新、鼓励支持创新,才有了我今天的成绩,单位成为全国文明单位,我们也变成了更好的自己。”
  11月23日,记者走进商丘供电公司企业文化展厅。展厅由一座由老旧办公楼装修改造而成,古色古香,有着鲜明的地域特色。中间的员工活动中心是该公司员工平时开展各项文化活动的地方,环绕大厅的数十个独立空间是职工书屋、书画创作室和展览室、职工摄影展室、心理减压室、团青活动室、创新工作室等。综合服务中心的薛飞告诉记者:“我们不是为了创建而创建,这几年我们的办公区和生活区越来越美。”年初开动员会的时候,商丘市文明办主任刘银波来到商丘供电公司,就对此高度评价,他说:“供电公司的整体面貌给人耳目一新的感觉,办公环境整洁卫生、管理有序,每个员工的精神面貌都是积极向上的。”
  文明之花需要精心培育。“文明家庭、文明部室、身边好人”“三亮三比三评”等活动,让商丘供电公司员工意识到,自己是在一个有着浓厚文明气息的企业之中。在创建全国文明单位过程中,商丘供电公司先后培树先进文明集体和个人228个,涌现出一大批先进典型。“创建文明单位,只有起点,没有终点,我们不能忘了创建之初的初心,要不松手,再出发,让文明意识在商丘供电公司落地生根。”景胜说。