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国网北京电力着力优化营商环境

时间:[2018-02-11 ] 信息来源:国家电网报
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   减环节、减时长、减成本、提升客户感知,优化营商环境。2月6日,国网北京市电力公司重点部署优化营商环境业扩报装“三减一提升”专项行动,贯彻落实党的十九大和中央经济工作会议“深化商事制度改革”要求,达成在世界银行“获得电力”指标排名持续提升的目标。

 
  世界银行每年发布的《营商环境报告》,是评价地区营商环境具有代表性的指标体系。中国营商环境得分主要取决于北京和上海两个城市。北京市委、市政府印发的《关于率先行动改革优化营商环境实施方案》,从投资、贸易、生产经营等五大方面,推出26项改革举措。国家电网公司明确“实施报装接电专项治理行动是2018年重点任务,要在压环节、缩时间、降造价、强监督等方面下功夫,打赢优化营商环境攻坚战。”
 
  国网北京电力高度重视,坚决落实北京市要求和国家电网公司工作部署,将优化营商环境作为重中之重的政治任务,经过细致调研、深入研究,制定业扩报装“三减一提升”专项行动方案。专项行动方案力争通过“减环节,精简业务流程;减时长,提高协同效率;减成本,加大公司投资;提升客户感知,服务可靠便捷”助力优化营商环境。该公司推出12项服务举措,包括减受理环节、减告知环节、减管理环节、减前期时长、减沟通时长、减协同时长、减小微企业成本、减外线投资成本、减客户接入成本、提升供电可靠性感知、提升服务便捷性感知、提升反馈及时性感知。
 
  国网北京电力在动员部署中明确“减”要减到位,以160千瓦及以下低压报装为重点,全面落实低压“一站式”服务、先接后改、“就近接入”编制供电方案等措施,确保报装环节、时长、成本全面压降到方案规定的要求;“升”要升到位,以“始于客户需求、终于客户满意”为原则,深化“互联网+”电力营销平台应用,优化APP系统功能,大力推行“线上办电”,及时反馈客户诉求,确保客户办电更加方便快捷;加快推广配电自动化、不停电作业等先进技术应用,优化故障应急抢修机制,降低故障率,减少停电次数,确保客户用电更加安全可靠。
 
  为突出重点,精准攻坚,国网北京电力计划上半年重点完成低压报装服务提升工作,下半年重点开展高压报装服务提升工作,全年按工作进度分期分批开展不同主题开放日活动。该公司配套相应保障体系,成立了“三减一提升”专项行动小组,落实专业责任,分解工作指标,全面部署专项行动各项措施。与此同时,建全保障机制,有序推进工程建设,保障充分契合项目进度。并组织专项行动相关服务举措的宣贯培训,形成全流程闭环管控,强化考核机制,建立专项行动与重大课题研究联动机制,确保专项行动取得实效。