威海供电“电力110”服务热线上线运行

时间:[2018-11-05 ] 信息来源:国家电网公司
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     10月31日,山东威海供电公司彩虹共产党员服务队“电力110”24小时服务热线上线运行。该公司通过上线运行服务热线,进一步畅通党员服务队与客户的沟通渠道,全天候响应客户诉求,全过程监督党员服务队工作质量。

  威海公司彩虹共产党员服务队按照市县一体“1+3+N”模式建设,市县公司共注册服务队4支、专业分队41支,登记队员567人、党员占比77%。按照“统一建设管理、统一工作标准、统一行为规范、统一品牌形象”的服务队建设管理要求,服务队队员主动亮身份、亮职责、亮承诺,自觉佩戴党徽、挂牌上岗,窗口单位队员公布姓名、职务、岗位职责,公开承诺践诺。

  该公司共产党员服务队秉持“做优基本服务、做好延伸服务、做亮特色服务”工作目标,紧紧围绕“五大服务”,制定两年行动计划,包含15项行动目标和30项行动措施,涉及责任单位13个,确定量质期的要求,努力将党员服务队工作落实到岗位上,体现在攻坚克难的实践中,做人民群众最需要的实实在在的服务。

  为强化党员服务队管理,高效响应客户诉求,威海公司积极打造彩虹共产党员服务队“电力110”服务电话,包含威海、荣成、乳山、文登彩虹党员服务队,市县一体化亮身份亮职责亮承诺,统一受理彩虹共产党员服务队工作任务,服务流程纳入95598系统工单流程统一管理,全过程监督服务质量。

  下一步,该公司彩虹党员服务队将结合服务中存在问题,进一步梳理服务工作流程,细化服务管理规范,着力提升服务队标准化、制度化、专业化水平,全面推进彩虹共产党员服务队高质量发展,成为服务人民美好生活的先锋力量。