近日，中国水电质协电力分会通报表彰了2007年度全国电力行业“实施卓越绩效模式先进企业”和“五满意”，昆明供电局被评为“全国电力行业用户满意企业”，并在46个受表彰单位中排位第一。同时，云南省电力行业协会在5月30日召开的第三届会员代表大会上，授予该局“优质服务先进企业”奖牌。

　　据介绍，今年2月，云南电力行协用户委员会组织第三方开展企业服务体系、执行标准、处理投诉、用户监督、服务活动及安全生产质量等综合评价调查，昆明局用户满意得分94.64分，比2006年的89.05分上升6.3%。因工作业绩突出，该局曾先后被国务院国资委授予“2007年中央企业优质服务明星单位”称号，被南网公司和省网公司表彰为“优质服务年活动先进单位”。

　　据了解，2007年昆明局在电力供需矛盾突出形势下，精心安排计划用电，全力保障电力供应，完成售电量180.66亿千瓦时、同比增长9.97%，供电可靠率99.876%、同比提高0.005个百分点，综合电压合格率98.85%、同比提高0.17个百分点，100%兑现了社会服务承诺，城市配网平均停电时间同比减少13.47小时。该局以“优质服务年”活动为契机，针对服务软、硬件方面存在问题制订了九项89条改进措施，不断规范服务行为、创新服务手段。一是积极探索规范客户工程市场工作，实现“三不指定”市场化运作。二是实现昆明市新建住宅供电设施由供电企业统一规划、建设、收费和管理。三是以客户停电时间为关注焦点，优化完善可靠性管理体系。四是采取有效措施，切实解决用户“三难”问题。五是实施27个配网新建项目，解决2.1万户居民供电“卡脖子”问题。六是积极支持新农村建设，解决3个县（区）859户无电人口用电问题。七是落实“十一五”节能降损工作实施方案，建成云南第一个节能展示中心。（来源：云南省电力行协　和丽君）