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赵建国:新十年跻身世界先进电网企业行列

——访中国南方电网公司董事长、党组书记赵建国

时间:[2013-01-04 ] 信息来源:南方电网报
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  忆考验、讲挑战,细数南网十年发展成就;谈认识、说体会,详表电网企业核心价值。日前,南方电网公司董事长、党组书记赵建国在接受《南方电网报》、《南方能源观察》杂志、南方电网公司网站和《南网新闻联播》记者联合采访时指出,公司十年来经受的重重考验、取得的发展成果,让大家更明白自己是谁、要做什么、为谁做、靠谁做、怎么做;下一步,要认真贯彻落实好十八大精神,全面推进公司中长期发展战略落地,努力跻身于世界先进电网企业行列,在能源高效利用方面发挥好表率作用,在大湄公河次区域电力合作及与港澳电力合作方面发挥更大的影响力,为五省区经济社会科学发展作出更大贡献。(记者 陈向阳 殷伍金 蒋志高)

  想明白我们是谁,要做什么、为谁做、靠谁做、怎么做

  记者:手头正好有张您和一线员工还有地方村民一起抬电杆的照片,是2008年抗冰期间我们在现场抢拍的,大家说,这张照片从一个侧面体现了您的管理风格。我们就从这张照片说起吗?

  赵建国:哈哈,你们把这张照片都找出来了。那场冰灾真是历史罕见啊,凝冻一层层不停地压上来,全网倒了27万多基杆塔,7500多条10千伏及以上线路停运,2600多万人受到停电影响。面对冰灾,党中央、国务院领导来了,人民解放军、武警部队来了,各级党委政府带领干部群众奋起抗灾,社会各界一方有难、八方支援。我们是战斗中的一个方面军,压力再大,再苦再累,只不过是做了该做的事情。

  当时我作为总经理,在受灾最严重的贵州工作了三十来天,基本上每天跑个地方,一天大约坐六小时车。不泡在现场,怎么能为抢修复电提供准确依据,又怎么能把控好人力安排、时间进度、物资供应、工程质量呢?

  这张照片应该是在贵州凯里一个叫老鸦山的村子里拍的。那天下了高速,车开不进去了,就沿着山路走了进去。进村到坡上一看,全村苗民都出动了,冒着雨雪与电网员工一起抢修。正好有一队人抬着电杆走到我们旁边的陡坡下,当中竟然还有位70来岁的老人,我赶紧下去帮忙,这是很自然的事。

  后来才知道老人是五保户,姓潘,他边帮手抬杆边在我旁边说:“好啊,大家都来了,电灯才会亮!”听到这句话,我真的是鼻子发酸。从这个细节可以看出,中国人是非常团结的,灾难面前党政军民企齐心协力,老百姓非常可敬可爱,春节还给我们的员工送猪肉。在这个时候,你才能真正想明白我们是谁,要做什么、为谁做、靠谁做、怎么做。

  我们就是要讲讲大白话、琢磨大实事。当时不光是眼前的抢险救灾,我们觉得还得考虑长远,就在大年三十的时候,一个个打电话在全国邀了一批专家,请他们年初一就飞到贵阳来,一起研究电网整体修复的规划和建设标准,评审“提高应对低温雨雪冰冻等重大自然灾害能力的专题研究报告”。他们可都是顶尖专家啊,春节都不过了。一开会,我也不说废话了,只是抱拳作了个四方揖:“非常时期,客气话不多讲,辛苦了,我们一起干活吧!”

  以此为开端,我们不断攻关,首创性地打出线路加固、应急通讯和覆冰监测预警、融冰技术三大“组合拳”,研发出中国人自己的直流融冰装置,解决了电网线路覆冰的世界性难题。2011年春节前,又一次“冰临城下”,防灾抗灾能力一提高,我们就从容多了,把损失和影响降到了最低。这也是后话了。

  当然,我也有性子急的时候,抗冰期间也对基层的同事吼过“完不成任务,一把手就地免职”,过后事情干成了,大家照样一起喝喝茶。我觉得,作为管理者,带团队一是要心胸开阔、宽猛相济,像古人说的“宽以济猛,猛以济宽”,宽容和严格并重,意志坚如铁、肚量大似海,有容乃大、无私无畏,使整个团队形成合力、肝胆相照、荣辱与共;二是要心系基层、求真务实,作风民主、严于律已,引导整个团队做到“三实”、“两下”和“一不”:说实话、办实事、求实效;重心下移、眼睛向下;不忽悠。这样才能一起干好事、创好业。

  一张照片让我说了这么多,扯远了。下面只谈工作,咱们说事情、捞“干货”好吗?

  最高境界是让老百姓感觉不到我们的存在

  记者:这些年,南方电网经受了重重考验,刚才说的冰灾可以归到急难险重任务这一类考验,其中看的是关键时刻是不是勇于善于履责;而能不能有力保障安全可靠供电,这个考验更是常态的、长期的。

  赵建国:是的。南方电网公司成立以来,挑战重重、考验不断,这其中还先得说说重组融合的考验。南方电网公司是由广东、海南所属电网资产和原国家电力公司在广西、贵州、云南所属电网资产重组而成的,各自原来的企业文化等也不尽相同,如何融合起来确实是公司面临的第一个考验。成立两三年,公司就基本解决了企业重组融合这一世界性难题,这是非常难能可贵的。

  在急难险重任务的考验中,比如说面对强台风“达维”瓦解海南电网,我们成功实施国内首例省级电网“黑启动”,全网跨海支援,提前11天全面恢复海南电力供应,得到了海南省委省政府和800万海南人民的高度肯定。又比如刚说到的2008年初的冰雪凝冻灾害,贵州、广西、云南和广东受灾都很严重,特别是贵州,我们的抢修复电,48天完成了原本半年才能完成的任务,这是很不容易的一件事。为应对国际金融危机冲击,公司全力“保增长、保民生、保稳定”,2009年将保售电量增长5%作为核心目标,为国家保经济增长8%体现了应有的作为,还连续两年每年新增投资300亿元用于城农网改造完善,为扩内需作贡献。再后来,在广州亚运会、深圳大运会等重大活动期间,我们举全网之力,从源头保到灯头和插座,做到了“零事故、零差错、零投诉”,赢得了国家有关部委、地方党委政府以及社会各界的充分认可和高度赞誉,树立了南方电网的良好形象。

  通过这些考验也让我们看到,现代社会每个人都离不开电。随着经济的发展、社会的进步和人民生活水平的提高,人们对电力的依赖度越来越高,对电力的期望值也越来越高。所以我们电网企业要时刻关注、切实服务好经济社会的发展,不能因为电的问题给经济社会发展和人民生活带来困扰,这是我们很大的一个责任和压力。在大家对电力的依赖度和期望值越来越高的情况下,什么时候我们电网企业算做好了?当大家不用老想着这个事儿,用电不是负担,感觉不到停电,电力有问题都能及时得到解决,日常生活中都忘了电力部门的存在了,这个时候我们就可以说真正做好了。

  记者:是不是老百姓都感觉不到我们的存在了,就是我们做好服务的最高境界?

  赵建国:是的,就是这句话。

  记者:上面说的是各种特殊情况带来的考验,更多时候,我们面临的是在常态情况下保障供电的考验。

  赵建国:是啊,作为关系国民经济命脉的重要基础行业和关键领域的中央企业,必须坚定不移地服务党和国家的工作大局,承担维护公众利益的责任和电力普遍服务的义务,为经济社会科学发展提供安全、可靠、高效、环保的电力供应。这是公司的核心责任。

  实际上,南方电网公司一成立,就面临严重的缺电考验。从上世纪90年代后期起,也就是从1995年到21世纪初,电力的发展一直比较滞后,到2002年以后,经济步入快车道,正好我们公司在这个时候成立,之后电力供需的矛盾就一直比较突出。

  面对的持续缺电的考验,我们坚持“保居民、保民生、保重要用户供电”,同时优化资源配置,依靠南方电网的大平台,灵活调度,使有限的电力发挥出最大的效益。

  回想起来,缺电最严重的,应该是去年夏季。主要是因为去年又缺煤又少水,导致总体缺电超过10%,贵州、广西局部缺电超过30%。缺电5%属于缺电力不缺电量,基本不会影响工业生产;缺电5-10%就是偏紧,少数工业会受到一点影响;缺电10%以上就是电力电量双缺,会对工农业造成一定影响。

  2003、2004年,包括2008年冰灾期间,缺电也很严重,但总体上在10%左右,去年,我们总体缺电10%以上,局部甚至超过30%,可以说非常严重了,对电网的安全稳定运行威胁很大,弄不好甚至会拖垮电网。

  在这样的情况下,我们做了很多协调工作,包括及时向国家反映有关情况,积极协调有关省区,促成了有关政策措施的出台。我们依靠各省区政府的支持,发挥公司搭建的大平台的作用,同舟共济、达成共识、共度难关,有效应对了十年来最严重缺电的考验。总体上看,去年各省区没有受到大的影响。

  这十年来,让我们引以自豪的是,我们始终确保了复杂大电网的安全稳定运行,确保了电力有序供应,售电量从十年前的2137亿千瓦时到今年的预计7000亿千瓦时,年均增长超过12%。全网千方百计使有限的电力发挥出最大效益,有力支撑了五省区地方经济年均增长12.4%。

  从“用上电”到“用好电”

  记者:您说过,一个人、一个企业,必须首先专心致志琢磨好、做好一件事,才能最终达到事业的成功。能不能用最浅易的话进行概括,南方电网首当其冲要做好的这件事是什么?

  赵建国:可以说是让客户用上电、用好电。在目前的框架下,我们首先是要让客户有电用,然后再是用好电。前者是数量和外延上的扩展,后者是质量和内涵上的提升。

  南方电网公司的使命是“主动承担社会责任、全力做好电力供应”,核心价值观是“万家灯火 南网情深”,其中的根本要义,在于承担维护公众利益的责任和电力普遍服务的义务,持续提升优质服务水平,保障安全、可靠供电,以南网人的真情,点亮万家灯火,给社会带来光明和幸福,让客户满意、利益相关方满意、社会满意。让客户用上电、用好电,也可以说是对这个要义的一个通俗的表达。

  有电用这个问题,到今年为止应该是解决了,从总体上看,经济社会发展对电力的需求,基本达到了供需平衡,局部时段还有富余。公司成立之初,在一些老少边穷地区,还存在少数供电盲点。为此我们加快农电体制改革步伐,加大农网建设改造投入,十年来累计解决了200多个行政村、222多万无电人口的用电问题。随着今年10月30日云南电网“户户通”工程的完成,南方电网供电区域内实现了户户通,已经全面实现了“用上电”的目标。

  当然,这里还有一个继续做好普遍服务的问题,特别是持续解决好农村用电问题。实际上,目前我们的农电基本是赔本的,每年亏损将近30亿元,相应减少农民电费支出70亿元。这就是电力普遍服务的范畴。从这个意义上说,电力不宜过分市场化,还存在一个在大平台下平衡的问题。就南方电网而言,东西部农电企业之间,人均劳动生产率最大差距高达250倍,高的人均产值150万元,低的只有6000元,相对落后地区农电的发展,完全靠自己是很难的。

  记者:如果说,用上电是基本要求,那么用好电可不可以说就是当前和今后的工作重点?

  赵建国:对。现在经济社会的发展,对供电的安全、稳定、可靠和差异化服务都提出了更高、更新的要求,电网企业的工作重心,相应必须从让客户“用上电”向“用好电”转变。要让客户“用好电”,涉及的问题就比较多了:

  首先是要在服务水平和管理、技术上不断实现提升。就像我刚才讲的一样,要让老百姓用电没有压力、不是负担,感觉不到停电,感觉不到我们的存在。在这个方面,这些年我们做了大量工作,效果也很明显。我们致力于减少客户停电时间、提高供电可靠性,将客户服务能力作为电网企业首要的核心能力来打造,把减少客户停电时间作为优质服务的一项刚性指标,要求规划、建设、生产、管理等各项工作都围绕“提高供电可靠性”进行重新审视、深入梳理、实现提升。十年来,五省区城市客户平均停电时间从26.2小时大幅减少到5.2小时,农村供电可靠率由75%提高到99.38%。今年国家电监会公布了全国20家供电可靠性金牌企业名单,南方电网6家供电局入选,其中在5家A级金牌企业中就占了3家,在国内处于领先水平。

  其次,要主动承担社会责任,促进低碳发展,提高能源利用效率。不能因为我们是电网企业,就觉得客户用电越多越好。中国是一个人均资源占有量比较低的国家,为此我还受过一次刺激:一次在日本参观电力展,看到一张图,上面描述中国的一次能源,画了一个很大的人,而说到人均占有资源时,却用一个很小的人来表示。我们要清楚,我国人均能源资源达不到世界平均水平,必须大力推进低碳发展、绿色发展。

  从这个意义上说,今后我们一方面要积极支持新能源发展,支持新能源的开发和利用,另一方面大头主要还是靠节约,在节约用电的同时,努力降低单位GDP能耗,使有限的能源能够为社会创造更大的价值。我们曾经算过一笔帐:我们国家的度电产值是美国的1/4、欧洲的1/6、日本的1/12,这说明我们节约能源的空间很大。当时我们预测,如果度电产值能耗下降40%,到2020年经济增长翻两番,全国的发电装机只需要9亿千瓦,而现在,我们已经超过这个数字了。因此,落实节能减排战略部署,实现能源的清洁高效利用,是电网企业为社会服好务的重中之重。

  建设好平台才有服务好客户的基础

  记者:让客户用好电,需要强有力的平台支撑,在这个方面,南方电网公司是如何下功夫的?

  赵建国:概括起来,我们主要是着力打造好几个平台:电网发展平台、电网运营平台、绿色行动平台,和正在建设中的客户全方位服务平台。

  先讲电网发展平台。电网是我们的物质基础,关键是布局要科学、结构要合理,有利于资源优化配置。10年来,公司不断加强科学规划,加大电网建设力度,努力打造一个覆盖城乡的智能、高效、可靠、绿色的电网。累计完成电网建设投资5234亿元,超过建国初期到2002年底的总投资,推动电网跨越式发展。公司一方面加强主网、配网协调发展,仅“十一五”期间就分别投入了1524亿元、1498亿元用于主配网建设改造,有效解决了供电“卡脖子”问题;另一方面统筹城乡电网发展,10年累计完成农网建设与改造投资1509亿元,下大力气提升农电可持续发展能力。过去十年,我们的电网规模增长了3倍。

  特别是西电东送大通道的建设,成为南方电网发展平台上的重头戏。公司积极落实中央西部大开发战略,大力实施西电东送,目前已形成“八交五直”13条西电东送大通道,最大输送能力超过2400万千瓦,是10年前的近20倍。

  再看电网运营平台。让客户用好电,就要发挥平台的有效性,把电网运营好。这就意味着通过科学配置资源,实现经济、高效运行。刚刚所说的西电东送,是个显著的例子。我们结合东西部电源装机和用电负荷特点,充分发挥大平台统筹调剂作用,灵活调整框架协议送电计划、优化送电曲线、挖掘网内外资源,10年西电东送年均增长20%,今年预计达到1200亿千瓦时,这比公司刚成立时增长了至少6倍多。西电东送保障了各省区电力有序供应,实现了东西部资源优化配置和区域协调发展、互利共赢。

  电网安全稳定运行是我们的生命线,这在电网运营中至关重要。我们科学地分析电力系统安全风险,采取各种调控措施,提高了驾驭交直流复杂大电网的能力。我们充分借鉴国内外安健环管理体系的理念和方法,在继承电力行业安全管理有效经验的基础上,形成了具有自主知识产权的安全生产风险管理体系,获得了全国电力安全生产科技成果一等奖。另外在提高设备管理能力,实现设备可靠、高效运行方面,我们也进行了很多探索。

  然后是绿色行动平台。我们发挥电网企业在产业链中对上下游的引导作用,持续深入开展“绿色行动”,包括在全国率先开展节能发电调度、配合政府推进火电机组“上大压小”、持续降低输配电损耗、以合同能源管理和节能诊断等措施帮助客户节能。比如说我们开展节能发电调度,就是以减少发电的化石能源消耗为原则,同时积极促进可再生能源的利用。这些年来区内非化石能源装机占总装机的比例提高到44.5%,高于全国27%的平均水平。十年来,通过这些措施,我们累计节约标准煤1.8亿吨,减少二氧化碳排放4.5亿吨、减少二氧化硫排放340万吨。面向低碳时代,南方电网正在努力打造一个服务经济社会科学发展的绿色平台。

  还有客户全方位服务平台。在这个平台上,我们想方设法掌握客户需求、满足客户需求、引导客户需求,从发电开始,到电网输送,再到用户端,努力形成一个完整的系统。我们也正在汕头、佛山、中山等地积极开展客户全方位服务的试点建设。比如说,我们正在推进营配信息集成,通过建立准确的客户信息与电网设备的关联关系,加强基础管理,促进服务理念和服务方式的变革。以前企业面对用户的工作都是营销系统负责,生产系统是不用面对用户的,现在我们要通过营配信息集成,将客户需求及时传递给其它各专业部门,然后各专业部门马上各司其职有针对性地组织供应,这样就都可以统起来了。这方面,我们还要加大探索力度。

  文化就是“活法”,活得须有滋味

  记者:所有的平台都要靠人来打造。沿着您的思路,可不可以说,南方电网还得有一个人才成长平台?您在团队建设方面有何心得?

  赵建国:十年来,我们的团队在完成繁重的生产经营和改革发展任务中得到了锻炼,在承担各种急难险重任务中经受住了考验,很好地践行了企业使命,体现了“辛苦我一人 点亮千万家”的南网精神。

  说到队伍建设,首先得益于我们有个好的传统,电力系统一直是很讲责任、讲奉献的,特别是关键时刻冲得上去。新形势下,我们在队伍建设方面也面临一些新的问题,我觉得,最重要的还是坚持“以人为本”,只有企业以人为本、关爱员工、高度尊重员工价值,员工各尽其能、各得其所、充分体现自身价值,大家有情有义,才能实现共同成长、共同发展。

  这就要形成一个关爱员工、有利于员工成长的企业文化。什么是文化?我理解,文化就是“活法”,南方电网每个人的“活法”加起来,就是我们的企业文化,这里面既有传统的东西,又有当代的内容,是不断沉淀、积累的。

  要关爱员工、带好队伍,就要最大限度给大家提供一个公平公正的发展平台,创造一个和谐的氛围。十年来,我们坚持五湖四海、老中青结合,坚持德才兼备、以德为先的选人用人标准,现在我们在选人用人上,不是竞聘就是比选。我们高度重视员工队伍素质提升,不断加大员工智力投资,开展大教育、大培训,推行分层分类培训,提升员工岗位胜任能力。我们努力打通不同类型人才的上升通道,为各类人才都设计一个踮起来看得见、跳起来够得着的职业生涯。长期以来,南方电网形成了一种讲原则、重感情的氛围,把原则放在前面,同时又有人情味,领导关爱员工、严爱结合带队伍,员工关注企业、无怨无悔讲奉献。

  特别重要的一点,是要引导全体员工形成共同的价值观。我觉得,人的一生最后都是一种回忆,得有故事讲。比如说到抗冰的事,我们可以讲上两天两夜,很有激情,很有味道。所以工作不完全是为了挣钱,不是干多少活拿多少钱那么简单,还是要真正为社会做点贡献,这样才活得有滋味。

  现在社会相对浮躁,这种浮躁也会带到我们企业中来。这几年,我们一直在致力于消除这种浮躁心态,鼓励大家爱岗敬业。我们提倡“五讲五不讲”(讲责任,不讲权力;讲奉献,不讲索取;讲做事,不讲关系;讲能成事,不讲会忽悠;讲向下研究基层问题,不讲向上研究领导喜好)等,就是要营造一个干事创业的氛围,鼓励大家在工作中寻找快乐、在奉献中实现价值。

  我们现在实施中长期发展战略,让大家围绕一个共同的目标动起来,就是这个目的。在这个长期的、持续的过程中,我希望各级管理者要进一步关心员工的身心健康,关心每位员工各方面的状态,包括工作、生活和教育培训等。要强化非物质激励,建立好立功授奖机制,谁做出了贡献,打个电话肯定一下,小小的一个行动,可能比发奖金更让他高兴。

  勇于创新才能提高能力、有所作为

  记者:在南方电网这十年的探索和实践中,您还有哪些较深的体会?创新是您一直强调的,可以在这方面重点谈谈吗?

  赵建国:最深的体会是,一路走来,成绩来之不易,靠的是中央及有关部委的英明决策,靠的是五省区党委政府的正确领导,靠的是社会各界的理解和支持,靠的是广大干部员工付出的真情、智慧和汗水,靠的是离退休老同志和员工家属长期以来的默默奉献。特别要感谢以袁懋振同志为班长的前一任领导班子,他们为公司的新一轮发展打下了坚实的基础,留下了宝贵的财富。

  同时我还觉得,做好每一件事,都要理思路、讲创新、担责任。善学敢想,才能打开思路、找到方向;勇于创新,才能提高能力、有所作为;善于履责,才能创造价值、和谐共赢。这三个方面是相辅相成的,特别是在我们这样一个发展中国家、发展还不平衡的国家,在我们这样一个特殊的行业里,只有这样,才能不负使命和重托,真正干成事、干好事,赢得社会各界的理解、信任和支持。

  你们想重点谈创新,我就从技术创新讲起吧。南方电网主要是围绕三大核心技术不断取得了突破,形成了一批拥有自主知识产权的成果、专利和标准。在设备集成应用技术方面,我们的直流工程就是一个典型。公司建成了世界首条±800千伏特高压直流输电工程等一批自主创新的样板工程。南方电网的超高压直流输电技术在国际上占领了制高点,荣获国家科技进步一等奖。我们的电网安全稳定与控制技术,我相信再过四五年将是世界上最先进的。在电网经济运行技术方面,我们也已经走在了全国的前列了。通过技术创新,南方电网推动了我国电力科技水平、装备制造水平不断迈上新的台阶。我觉得,南网有责任、有义务、有能力、有条件继续做自主创新的排头兵。

  思维创新和管理创新,同样起核心作用,我这里要重点展开讲一讲。综观公司十年的改革发展历程,有一条明确的主线,就是我们坚持认真落实科学发展观,积极探索和深入认识电力工业发展规律,运用全球视野、战略眼光和系统思维去发现和解决问题。我们的创先之路,就是沿着这条主线走出来的。

  实际上,公司一直将强化基础管理作为一切管理创新的先决条件,不断进行管理提升。面对管理上仍显粗放的现实,我们不断加强信息化建设,大力推进一体化、规范化管理,以提高公司综合效益为目标,对核心业务的全过程实行精细控制,努力实现精益化管理。我们已经在不少方面开始了突破,比如,建成了涵盖核心业务各个领域的供电可靠性管理体系;试点以价值管理为核心,对电网资产全生命周期进行综合管理。

  2007年初的全网工作会议,我对同事们说,不要关起门来干活,要看看人家是怎么干的,我们怎样才能追上。过去究竟什么是先进,我们搞不清楚,口号偏多,但缺乏比对的标准。我们开展创先试点时,到国外一看,发现人家听不懂我们的话,人家说的都是整体性的指标,而我们的数据都是局部的。所以后来,我们先学会用“国际语言”对话,才做到了与国际先进有可比性。

  之后我们提出国际先进电网企业的三个重要维度,即服务好、管理好、形象好,用“三好”来概括我们的努力方向。不久,我们的工作又了进一步,可以量化了,包括客户满意度、停电时间等,指标就清晰了。

  当然,与国际先进水平接轨,既有可比之处,也有不可比的方面,但至少在用户终端服务这块,我们是可以跟国外先进水平比较的,并且要努力接轨国际先进水平。

  经过不断的探索和思考,我们又提出“全球视野定标杆,结合实际寻路径,持之以恒求实效,持续改进上台阶”的创先工作方针。“全球视野”刚才已经说到了,就是不能关起门来喊喊口号、做做样子,而要“走出去”,找准差距,努力追赶,用国际通行的语言和数据来说话。“结合实际”是指我们要善于借鉴,同时又要按自己的路子去走,不能完全照搬照抄外国的,因为我们有我们的文化和习惯,离开文化和习惯谈管理,是没有意义的。“持之以恒”是认准了就一定要坚持做下去,不能急功近利,要反对忽悠、力戒浮躁。老实说,要干成一件事情,没有十年八年是见不到成效的。一个比较有说服力的例子,就是我们的安全风险管理体系,从2007年启动,坚持做了五年才初步见到效果。创先更是要用5到10年乃至更长时间的努力,才能够基本实现目标。“持续改进”就是要善于发现和解决问题,不断完善,不断达到新的更高的水平。这四句话,我琢磨了很长时间,也是我工作以来经验的积累。要说我有什么经验和体会,这四句话可以概括出来了。

  在此基础上,我们强化顶层设计,颁布了中长期发展战略,确立了成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业的战略目标,通过推进服务型定位、经营型管控、集团化运作、一体化管理,通过促进电网发展向更加智能、高效、可靠、绿色方向转变,企业管理向精益化方向转变,努力在安全、可靠、客户满意和绿色环保等方面达到国际先进水平。我想,只要我们认准了方向,一步一步去走,扎扎实实去推,就一定能做好各项具体而微的事情,一定能有所为、有所获。

  最大的贡献是实现了理念的转变

  记者:创建国际先进电网企业这事干成了,实际上也就是对我国电力工业的贡献。那么,您觉得南网十年的成长中,对我国电力工业有哪些贡献?

  赵建国:如果一定要说贡献,一是理念转变,二是技术创新,三是形成了一张完整的大电网,搭建了东西部紧密联系的资源配置平台,促进了东西双赢。这里主要说说第一点,我们最大的贡献,是实现了理念的转变,通过创先探索,在价值理念和方法路径上掀起了一次变革,也就是说,在价值观、方法论上实现了你所讲的“成长”。

  如同一个人的成长一样,所谓三十而立、四十不惑,经过青年时期的快速成长,经过各种摔打,到一定的时候,就该静下来想一想人生的价值和目标了。而我们的电力工业,也确实走到了三十而立的“十字路口”。

  由于长期以来受“重发轻供不管用”等传统思维影响,电力系统以前往往以考虑自身为主,没有很好地考虑和响应客户的需求。而“重发轻供不管用”是有其客观条件限制和时代背景的,在计划经济时代,电厂的地位和作用很突出,电网比较薄弱,所以“重发轻供”、有电用就不错了;现在电网规模越来越大、结构也越来越坚强,任何一台机组乃至一个电厂对整个系统的影响都是有限的。

  更重要的是,随着经济社会的发展,用户一方面对电力的需求大大增长了,另一方面对电力产品和服务的要求更高了,包括产品的安全性、稳定性、可靠性、环保性,包括服务的便捷化、多样化、差异化、个性化以及有没有高附加值等。所以,重心转到供和用上来已是大势所趋。

  实际上,我们电力行业的理念转变,是远远落后于其它服务性行业的。传统的老观念已经难以适应当今经济社会发展的要求,迫切需要实现从“以自我为中心”、只“关注设备运行”到“以客户为中心”的转变,迫切需要实现向精益化管理、减少客户停电时间的转变。这也是在工业化、城镇化的过程中,任何一个国家的电力工业必然会面对的课题。

  过去十年,让我觉得十分欣慰的是,南方电网学会了在成长中检视、在挑战中反思,通过摸爬打滚,搞清楚了电网企业的本质,想明白了我们自己到底是干什么的,从理念上实现了向“以客户为中心”的全面转变,在实践上各项工作都围绕缩短客户停电时间、提高客户满意度来进行。通过创先,我们看到了自己长期以来在价值理念、发展模式、管理水平等方面与国际先进水平的差距,认识到我们的根本任务应当是以客户为中心,不间断地提供安全、可靠、经济、环保的电力。经过长时间的摸索,我们明确了电网企业的服务型定位,实施电网发展和企业管理方向的转变,引入国际先进的管理理念,在全系统掀起了一场深刻的管理变革。

  应该说,这些年我们在这方面的进步是很大的。我们在探索中也增强了信心,因为南方电网的主网已经是世界上最先进、最复杂的电网,公司提出的“服务好、管理好、形象好”的理念与国际先进水平企业相比也不落后,只是管理仍显粗放、人员素质跟不上发展要求、软实力与硬实力不相匹配。为此我们已树起了三个路标:正确的理念、科学的流程、有效的考核,通过从理念入手、找出管理的短板,通过抓住流程优化这个核心、梳理核心业务的各个环节,通过不断完善激励约束机制、调动员工的积极性和创造力,来持之以恒地解决这些问题。我衷心希望,通过我们这一代人对电力企业科学发展途径的探索,能使我国有几个能够在国际上叫板、与先进对话的电力企业,为中国电力工业的改革发展积累有效经验。

  深化改革要有利于转变电力发展方式

  记者:作为十八大代表,您认为我国电力工业在深化改革中,应该把握好哪些基本取向?

  赵建国:党的十八大,是在我国全面建设小康社会关键期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚期召开的一次十分重要的大会。十八大精神中关于全面深化经济体制改革的阐述,为深化电力改革指明了方向:

  一是要有利于保障和改善民生。十八大报告指出,提高人民物质文化生活水平,是改革开放和社会主义现代化建设的根本目的。改革发展为了什么?就是为了让人民更幸福。电力改革就是为了更好地满足经济社会发展对电力的需求,让群众得到实惠,让客户从“用上电”到“用好电”,给社会带来更多的光明和幸福。

  二是要有利于转变发展方式。十八大报告指出,深化改革是加快转变经济发展方式的关键。改革要有利于促进电力工业真正进入“转型发展”的新阶段,实现电源合理布局、结构调整,使电网更加安全、可靠、经济、环保,特别是要有利于将服务生态文明建设放在突出地位,有利于为社会提供符合生态文明建设要求的电力产品。

  三是要有利于确保国家能源安全和提高能源利用效率。电力行业是关系国计民生的基础性行业。电力是不能大规模储存的,发供用同时完成,要认识到电力的这个特性。从电网来说,要有利于最大限度地保障电网安全和电力供应,从我国国情出发,充分发挥其作为资源优化配置平台的作用,推动全社会节能减排,引导客户转变电力消费观念,科学用电、节约用电,用更少的电力发挥更大的作用。

  电网企业要为“美丽中国”提供绿色支撑

  记者:站在新的历史起点上,南方电网公司可以在哪些方面为我国电力工业科学发展进一步破题?

  赵建国:十八大将生态文明建设与经济建设、政治建设、文化建设、社会建设并列,把“建设美丽中国”、“增强生态产品生产能力”首次写入报告,强调要“把生态文明建设放在突出地位”,这令我们尤感振奋,要求我们深入思考和认真实践。

  从党的十五大提出实施可持续发展战略,到十六大提出科学发展观,发展低碳、循环经济,建设资源节约型、环境友好型社会和创新型国家,十七大提出建设生态文明的新要求,再到十八大强调将生态文明建设放在突出地位,思路一脉相承,充分表明我国走绿色发展道路的决心和信心。

  贯彻落实好十八大精神,就要求公司准确判断重要战略机遇期内外部环境和条件的变化,深入研究、细化和落实各项战略举措,推动公司新一轮发展,在履行“主动承担社会责任、全力做好电力供应”的使命上体现新内涵、新水平,在走绿色发展道路上体现新内涵、新水平。初步思考,公司可以立足自身具体工作实际,在如下方面着力探索和实践:

  一是发展方式上更加注重低碳发展和绿色环保,努力服务生态文明建设。我国提出到2020年单位GDP二氧化碳排放要比2005年下降40%-45%,占能源消耗总比重四成左右的电力行业在其中责无旁贷,身处连接上下游客户关键节点的电网企业责无旁贷。传统思路只考虑电够不够用,但现在要更多地考虑它是不是生态产品,是不是按照科学发展观的要求,能为国民经济可持续发展服务。

  要按照十八大关于“推动能源生产和消费革命”的精神,大力支持节能低碳产业和新能源、可再生能源发展,发挥电网企业的引导作用,促进全社会节约使用、合理高效利用能源,进一步打造好服务经济社会发展的绿色平台,在低碳发展中体现公司的社会责任。下一步,我们将重新审视并进行梳理,把转变电力发展方式提升至建设生态文明、提供生态产品的角度去考量,大力实施节能减排战略,积极支持低碳省市试点工作,继续为“美丽中国”提供绿色支撑。

  比如,如何大力支持新能源的发展?如何推进新能源和清洁能源快速灵活接入电网?如何进一步建设一个绿色电网?如何支持和应用好分布式供能、储能技术等新技术?如何推进和应用好虚拟电厂、需求侧管理和合同能源管理等新业务模式?如何依托节能技术的发展进一步丰富电网企业的业务内涵?这些都有待我们来好好破题。

  二是电力产品和服务质量实现飞跃,努力做综合能源利用解决方案提供商。在我国“工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”的进程中,能源需求具有刚性特征,电力需求总体上仍将快速增长。与此同时,经济社会发展对我们的产品和服务提出了更高的要求,必须在战略上高度重视客户服务,不断提升对客户持续供电能力,积极在产品质量和服务手段上推陈出新,巩固客户资源,挖掘客户潜力,开拓电力市场。

  所以,要把提升客户服务水平作为发展的重要任务,把客户服务能力作为核心能力来打造。要掌握客户需求,把握电力市场宏观趋势,高效采集和分析处理微观信息和动态数据;要满足客户需求,按不同客户预期,分类提供产品与服务,提供满意的客户体验;要引导客户需求,促进全社会提高能源利用效率,在保障安全、可靠供电的基础上,逐步为客户提供最优的综合能源利用解决方案。

  三是发展模式由投资建设驱动向创新驱动转变,努力做管理创新、技术创新的表率。长期以来,电力需求快速增长和供电能力不足是电力工业面临的主要矛盾。厂网分开后,电网企业不断加大电网投资建设规模,解决电力输配的“卡脖子”问题,提高供电能力。但随着规模的不断扩大,管理粗放的弊端日益显现,“高投资、高负债、高风险、低收益”之下,不讲质量和效益的发展模式越来越不可持续,迫切需要变规模思维为价值思维,由粗放管理向精益管理转变,由投资建设驱动向创新驱动转变。

  按照十八大关于“实施创新驱动发展战略”的要求,一方面,我们要以创建国际先进水平企业为载体,建立完善符合自身实际的管理体系,推进资产全生命周期管理、资源集约化管理,实施一体化、规范化管理,最终实现管理精益化,提高公司整体管理水平,提升公司价值创造能力。另一方面,要不断提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力,更加注重协同创新,着力构建和完善技术创新体系、知识创新体系,加快提升在电网核心技术、前沿技术的综合实力,增强驾驭复杂大电网的能力,提高在电网技术领域的核心竞争力,在电力科技、装备制造领域不断占领国际制高点。

  不断增强长期发展后劲

  记者:要实现科学发展,还要“不断增强长期发展后劲”,南方电网公司在此课题上将有何谋划?

  赵建国:这就要求我们牢牢把握科学发展这一主题,坚定不移地向成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业的发展战略目标迈进,不断将可持续发展能力提高到新的水平。我觉得以下三个方面,对于增强我们的长期发展后劲是需要格外注重的:

  一是要集中精力做强做优主业。要深刻把握电网企业基础型和服务型特性,集中精力做强做优输电、配电、售电、调峰调频发电业务,在这些方面打造出公司的核心竞争力。这就要求我们在任何时候都把电网安全稳定运行作为生命线,解决好南方电网强直弱交、直流多馈入等特点带来的电网结构性稳定问题,深入研究大电网运行规律,进一步加强系统运行管理,提高驾驭复杂大电网的能力;要求我们建设好一个覆盖城乡的智能、高效、可靠、绿色的电网,管理运营好这个电网,提高电网输送效率,为经济社会发展提供电力保障。这是公司战略发展的核心。

  二是要拓展发展空间、探索新的市场。我觉得,增加长期发展后劲,还要见微知著、未雨绸缪,以电网业务和资产为依托,把握新形势,在符合国家政策要求的前提下,合理延伸产业链,在赢得主动权、开拓新空间上不断取得突破。综合考虑延伸业务的发展前景和公司的相对竞争优势,这些的业务发展机会包括国际业务、产融结合业务、节能服务业务、通信信息业务、电动汽车充电业务、分布式能源、储能业务等。

  比如节能服务业务,这是落实国家节能减排战略、支持低碳经济发展的举措,又能发挥公司技术优势和客户资源优势,所以我们成立综合能源公司,希望能够在这方面有所作为,我当时还送给他们几句话:“整合技术、研究政策、服务社会”。又如国际业务,我们有地缘和区位优势,又有一定的技术、资金、管理、人才等方面的资源优势。再如电动汽车充电业务,具有节能环保优势和经济适用价值,产业发展前景广阔,而且公司已成为中央企业电动车产业联盟16家发起者之一、充电与服务专业委员会的主要成员,还与国外有关机构展开了多个层面的合作。

  三是要深入研究西电东送可持续发展问题。西电东送对于公司的组建和改革发展都有着特殊的意义。但是,由于利益格局多元化、受送电关系复杂化、配置范围越来越大、送电成本逐渐提高等因素影响,特别是随着区域经济协调发展,西部未来有可能从低负荷区域转变为高负荷区域,必须正视这个重大课题。

  我个人认为,西电东送是有其阶段性特征的,前十年是快速发展的十年,今后十年应该是稳定发展的十年,到“十二五”末,我们西电东送的能力将继续稳步增长到3400万千瓦。目前预测,十到十五年内是没有问题的,再往后要继续扩大规模,可能会遇到一定的困难。正所谓“不谋全局者不足以谋一域,不谋万世者不足以谋一时”,我们应该超前研究解决的办法。

  十八大明确指出,要继续实施区域发展总体战略,充分发挥各地区比较优势,优先推进西部大开发。公司将与时俱进,把握新形势、解决新问题,继续努力促进东部与西部、电网与电源以及各利益相关方建立“长期合作、互惠互利、风险共担、利益共享”的合作机制,协助政府建立更为完善合理的交易机制和电价形成机制。深入研究未来云贵发展与西电东送的变化趋势关系,科学规划、合理确定西电东送发展规模,开展西电东送远景规模和网架结构的研究,优化西电东送主网架,提高安全性、经济性。同时,依托特高压输电技术等,提高更大范围资源优化配置的能力。总之,要立足当前、谋划长远,进一步推动东西部优势互补、发展共赢,为五省区经济社会科学发展作出新的更大的贡献。