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北京电力推出“掌上电力”应急送电服务

时间:[2016-06-15 ] 信息来源:国家电网公司
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  6月11日,北京一居民通过“掌上电力”新开通的“远程应急送电”功能,享受到了“远程应急送电”服务。从端午节开始,国网北京电力在95598热线申请应急送电服务基础上,增加了“掌上电力”这一便捷申请渠道。

  该服务目前适用于“掌上电力”安卓版客户,通过下载更新APP版本就能使用。预计6月15日起,“掌上电力”苹果版客户下载更新APP版本后即可使用。“远程应急送电”服务针对没有及时购电造成家中停电的智能电表客户,客户成功申请后,公司将先行下发30元预付电费,以解客户用电的燃眉之急。这是国网北京电力积极推广“互联网+电力服务”中的一项新举措。

  使用“掌上电力”的客户申请“远程应急送电”服务时,因已经绑定了用户编号等信息,与拨打95598服务热线相比,省去了申请流程中报送用户编号、手机号等环节。客户只需要点击首页里的“应急送电”或“用电”菜单下的“应急送电”选项,非常快捷的就能享受到“远程应急送电”服务。

  数据显示,国网北京电力自2014年推出“远程应急送电”服务以来,至今已累计完成应急送电服务32.9万笔,有效保障了客户的正常用电。(国网北京市电力公司)