当前位置:首页 > 政策法规

李凡荣赴12398能源监管热线职场中心调研

时间:[2017-08-15 ] 信息来源:国家能源局
作者: 
浏览次数:

  近日,国家能源局副局长李凡荣赴12398能源监管热线职场中心,调研12398热线接线业务在京集中管理后的运行管理情况。

 
  李凡荣现场参观了12398热线接线实际操作,听取了热线接线业务开展、团队管理、系统稳定运行、投诉举报及咨询业务受理等情况介绍,并与中国联通公司有关同志就进一步办好12398热线接线业务进行了座谈交流。
 
  李凡荣指出,12398热线接线业务在京集中管理是加强能源监管工作、创新能源监管的重要措施。要完善12398热线运行管理流程,进一步提高服务质量,提升监管能力,认真做好12398热线投诉举报处理工作,切实回应人民群众的合理诉求,及时解决能源领域民生问题;要针对能源监管面临的新形势、新要求,逐步引入大数据、互联网+等信息化手段,拓展能源监管的广度和深度。
 
  国家能源局市场监管司、中国联通公司、北京电信发展公司有关负责同志参加调研。